1. Aceptación de los términos
Al completar y enviar el formulario de postulación como persona voluntaria en la plataforma Voluntariado por Venezuela («la Plataforma»), declaras que has leído, comprendido y aceptas en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes continuar con la postulación.
2. Naturaleza del voluntariado
La participación en la Plataforma es estrictamente voluntaria y gratuita. No existe ninguna relación laboral, contractual ni remunerada entre la persona voluntaria y Voluntariado por Venezuela ni con las personas afectadas.
- La persona voluntaria no puede cobrar honorarios, propinas, donativos en efectivo ni recibir ninguna contraprestación económica directa o indirecta por la atención brindada a través de la Plataforma.
- La persona voluntaria no puede recibir regalos de ningún tipo.
- Toda la ayuda prestada es un acto libre, espontáneo y sin ánimo de lucro.
- Cualquier acuerdo de pago fuera de la Plataforma que involucre a una persona afectada contactada a través de esta constituye una violación grave de estos términos y puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta.
- La ayuda prestada debe regirse por los más altos estándares éticos y profesionales que la situación amerita. La protección de la víctima es esencial y el deber de cuidado es fundamental en todas las ayudas que se brindan.
3. Elegibilidad y veracidad de la información
Para postularte como persona voluntaria declaras que:
- Eres mayor de 25 años.
- La información que proporcionas —incluyendo tu identidad, credenciales profesionales, número de colegiatura o licencia, y datos de contacto— es verdadera, verificable, completa y vigente.
- Entiendes que la Plataforma verificará tus credenciales antes de activar tu perfil y que proporcionar información falsa puede resultar en la cancelación inmediata de tu cuenta y, de corresponder, en acciones legales.
4. Código de conducta
Como persona voluntaria te comprometes a:
- Tratar con dignidad, empatía y respeto a todas las personas afectadas, sin distinción de raza, género, religión, orientación sexual, condición económica ni afiliación política.
- Actuar siempre dentro del alcance de tu formación profesional y abstenerte de brindar servicios para los que no tienes habilitación.
- Guardar confidencialidad absoluta sobre la información personal, médica, psicológica o de cualquier otra naturaleza que recibas de las personas afectadas.
- No compartir, publicar ni utilizar con ningún otro fin los datos de contacto o la situación de las personas atendidas.
- No tomar fotos, videos ni capturas de audio para utilizarlos en redes sociales ni con fines comerciales.
- No utilizar la plataforma como mecanismo para hacer clientela ni percibir un beneficio económico.
- Notificar a la Plataforma si identificas una situación de riesgo inminente para la vida de una persona afectada.
- No realizar proselitismo religioso, político ni comercial durante la atención.
5. Disponibilidad y responsabilidad
La persona voluntaria reconoce que:
- La información de disponibilidad declarada es orientativa. Sin embargo, se espera que respondas a las solicitudes asignadas dentro de las 24 horas siguientes al contacto de la Plataforma.
- En caso de no poder atender un caso asignado, debes notificarlo a la brevedad posible para que la persona afectada pueda ser reasignada.
- La Plataforma podrá suspender o dar de baja a la persona voluntaria que acumule tres o más casos sin respuesta sin causa justificada.
- La plataforma no es responsable por situaciones que puedan generarse durante la atención brindada.
6. Privacidad y uso de datos personales
Voluntariado por Venezuela recopila y procesa tus datos personales únicamente para:
- Verificar tu identidad y credenciales profesionales.
- Conectarte con personas afectadas que requieren tu área de especialidad.
- Comunicarse contigo sobre casos asignados, actualizaciones de la Plataforma y situaciones de emergencia.
- Mostrar tu perfil público en el directorio de personas voluntarias verificadas (solo si habilitas esta opción en tu perfil).
- En el caso de quejas, para verificar la situación, darte de baja de la plataforma y mantener la información hasta por 24 meses.
Tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. El número de teléfono y correo electrónico de las personas afectadas solo serán visibles para la persona voluntaria una vez que la coordinación confirme formalmente el caso.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a privacidad@voluntariadoporvenezuela.org. La solicitud será procesada en un máximo de 30 días hábiles.
7. Propiedad intelectual de los recursos
Al subir recursos (archivos, enlaces, videos, etc.) a la Plataforma, la persona voluntaria:
- Declara que tiene los derechos necesarios para compartir dicho contenido.
- Otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para publicar y distribuir el recurso dentro de la Plataforma con fines humanitarios.
- Acepta que el equipo revisor puede rechazar cualquier recurso que no cumpla con los estándares de calidad, precisión o que infrinja derechos de terceros.
8. Limitación de responsabilidad
Voluntariado por Venezuela actúa como intermediario entre personas voluntarias y personas afectadas. La Plataforma:
- No garantiza la disponibilidad continua del servicio ni resultados específicos de las intervenciones.
- No es responsable por el resultado clínico, técnico ni de ningún otro tipo de la atención que brinde la persona voluntaria.
- La persona voluntaria es la única responsable de los servicios que presta y debe actuar conforme a las normas deontológicas y legales de su profesión.
9. Modificaciones a los términos
Voluntariado por Venezuela se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al correo registrado con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras ese plazo implicará la aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Para consultas, denuncias de conducta indebida o solicitudes relacionadas con estos Términos:
- Correo general: hola@voluntariadoporvenezuela.org
- Privacidad y datos: privacidad@voluntariadoporvenezuela.org
- Conducta indebida: etica@voluntariadoporvenezuela.org